Eliminar tu cuenta de Lume

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Lume (aplicación de gestión de inventario y normativa para clínicas dentales, desarrollada por Lume Cloud) y qué ocurre con tus datos.

1. Desde la app (inmediato)

1. Inicia sesión en la app de Lume.
2. Ve a Ajustes → Privacidad y Datos.
3. Pulsa Eliminar Cuenta y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento, de forma permanente, y se cierra tu sesión.

2. Sin acceso a la app (por email)

Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, escríbenos a hello@lumecloud.net desde el email con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por email cuando esté hecho.

3. Datos que se eliminan

• Tu cuenta y credenciales de acceso (email y perfil).
• Tus roles y permisos en las clínicas.
• Tu historial de escaneos, fotos de productos y albaranes que hayas capturado, y los registros de su procesamiento.

4. Datos que se conservan

• Datos de la clínica (inventario, lotes, movimientos, documentos de cumplimiento normativo): pertenecen a la clínica y se conservan para el resto de su equipo. Dejan de estar asociados a ti.
• Imágenes de producto usadas para mejorar el reconocimiento: se conservan de forma anónima, sin ningún vínculo con tu cuenta.

Las copias de seguridad que aún contengan tus datos se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.

5. Eliminar solo parte de tus datos

Si quieres que borremos datos concretos sin eliminar tu cuenta, escríbenos a hello@lumecloud.net. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.